<総合>業界共通コンサルティング

単に製品を売るだけでなく、企業や商品が持つ価値、独自性、信頼性を伝える
ブランドの認知度を高め、忠実な顧客を獲得し、競合との差別化を図る。

ブランドストーリーの明確化

ECで商品を販売する際、ブランドの物語（ブランドストーリー）は非常に重要です。顧客はただの商品を購入するのではなく、その背後にある価値や理念、ストーリーに共感して購入することが多いです。

• ブランドの創業背景や理念を伝える
  例えば、創業者のストーリー、商品開発の過程、社会的な貢献活動などをウェブサイトや商品ページで伝えます。
• ビジュアルや動画コンテンツで表現
  ストーリーをただ文字で伝えるのではなく、ビジュアルや動画を使って感情的に伝えることが効果的です。例えば、「どんな思いでこの商品を作ったのか」「どんな問題を解決するための商品なのか」などを語ります。

<効果>
ブランドに対する信頼と共感を生み出し、リピーターを増やします。

一貫性のあるブランドアイデンティティの構築

ブランドの視覚的アイデンティティ（ロゴ、色、フォントなど）は、オンラインショップ全体で一貫性を持たせることが大切です。顧客は、視覚的な統一感があるブランドに対して、信頼感を抱きやすくなります。

• ロゴとカラーパレットの統一
  ブランドカラーを定め、その色をウェブサイトや商品のパッケージ、SNSなどに反映させます。
• フォントやデザインスタイルを統一
  サイトデザインやプロモーションで使用するフォントやイメージスタイルを統一し、顧客に覚えてもらいやすくします。
• 商品のパッケージングにも一貫性を持たせる
  商品が届いたときに、パッケージもブランドの一部として顧客に印象づけられるようにします。

<効果>
視覚的な一貫性を持たせることで、顧客の記憶に残りやすく、ブランド認知度が向上します。

顧客体験（CX）の強化

ECサイトでの購入体験そのものが、ブランドの印象を左右します。スムーズで感動的な顧客体験を提供することは、ブランディングにおいて非常に重要です。

• 簡単で直感的なサイトデザイン
  商品の検索が簡単で、購入手続きもスムーズにできるようにサイトを設計します。ユーザーエクスペリエンス（UX）を最優先に考えたデザインにします。
• 迅速で丁寧なカスタマーサポート
  顧客からの問い合わせに迅速かつ丁寧に対応し、顧客満足度を高めます。
• パーソナライズされた体験
  顧客の購入履歴や閲覧履歴に基づいて、商品をレコメンドしたり、個別のクーポンや特典を提供したりします。

<効果>
顧客が再度訪れたくなるような体験を提供することで、リピーターを増やし、ブランドロイヤルティを高めます。

SNSやインフルエンサーを活用したプロモーション

SNSは、ブランドの認知度を高め、顧客と直接的に関係を築くための強力なツールです。特にInstagramやTikTokなどは視覚的に訴えることができ、ECとの相性が非常に良いです。

• インフルエンサーと提携
  自社商品に合ったインフルエンサーとコラボレーションし、SNSで商品を紹介してもらいます。信頼されているインフルエンサーの推薦が、商品の信頼性を高めます。
• UGC（ユーザー生成コンテンツ）の活用
  顧客に自社商品を使った写真や動画をSNSでシェアしてもらい、実際の使用シーンを広めてもらいます。これにより、他の消費者に対する影響力が高まります。
• ブランドハッシュタグの使用
  独自のハッシュタグを作成し、顧客がそのハッシュタグを使って投稿するよう促します。これにより、ブランドのコミュニティを作り上げることができます。

<効果>
SNSを通じてブランドの認知度が広がり、エンゲージメントが高まることで、集客効果が高まります。

コンテンツマーケティングの実施

ブログや動画コンテンツを使って、商品の価値を伝える方法です。顧客にとって役立つ情報を提供することで、ブランドへの信頼感や親近感を与えることができます。

• ブログ記事やガイドの作成
  商品に関連する使い方やトレンド、業界の最新情報などをブログで発信します。商品の背後にある価値や魅力を伝えるための記事を定期的に更新します。
• 動画コンテンツの制作
  商品の使い方や製造過程、顧客の声を紹介する動画を制作し、YouTubeやSNSでシェアします。視覚的なコンテンツは顧客の関心を引き、エンゲージメントを高めます。

<効果>
役立つ情報を提供することで、顧客がブランドを信頼し、商品の購入へと繋がりやすくなります。

定期的なキャンペーンやプロモーション

定期的なキャンペーンやプロモーション活動を通じて、ブランドの認知度を高めることができます。また、特別感を演出することで、顧客の購入意欲を高めます。

• 季節ごとのセールや限定商品
  季節に合わせた特別なセールや、限定商品をオンラインショップで提供します。こうした限定感がブランドの魅力を引き立てます。
• 会員限定特典やポイント制度
  定期的に購入してくれる顧客に対して、ポイント制度や会員限定特典を提供し、ロイヤル顧客を育成します。

<効果>
キャンペーンを通じて、顧客の購買意欲を引き出し、ブランドへの忠誠心を高めます。

レビューとフィードバックの活用

顧客からのレビューやフィードバックは、商品やサービスの改善だけでなく、ブランドの信頼性を高めるためにも重要です。良いレビューは新たな顧客を引き寄せる力があります。

• レビューを求める
  商品購入後に顧客にレビューを依頼し、投稿してもらうよう促します。特に、良いレビューはSNSやウェブサイトに掲載して、他の顧客に安心感を与えます。
• レビューへの返信
  顧客が書いたレビューには必ず返信し、感謝の気持ちを伝えます。ネガティブなレビューにも丁寧に対応することで、顧客からの信頼を獲得します。

<効果>
良いレビューは新規顧客の信頼を得るための強力なツールであり、ブランドの社会的証明を提供します。

製品やサービスを適切な市場に結びつけるプロセスや考え方が最重要
「商品・市場・マッチング」この三つの観点を抑えます。

商品（プロダクト）評価

顧客のニーズを満たす価値（品質、機能、価格帯、デザインなど）を備えているかが重要。

市場（マーケット）調査の徹底化

• 商品を受け入れる潜在的な顧客群や地域。
• 需要や競争環境、規模、成長性を理解することが必要。

商品と市場の整理

商品が特定の市場のニーズや期待にどれだけ応えられるか。
成功するには、以下の要素が関与します。

• 適切なマーケティングチャネルの選定
  広告、販売チャネル、オンライン/オフラインでの接触手段など。
• ターゲット層の明確化
  顧客セグメントを詳細に定義。
• 市場調査
  顧客のニーズや競合製品を把握。
• ポジショニング
  他の商品との差別化ポイントを明確化。

実際のプロセス

1. 市場調査
   潜在市場の特定、競合分析。
2. ニーズの特定
   顧客の課題や欲求を掘り下げる。
3. プロダクト開発
   ニーズに基づく商品設計。
4. テストマーケティング
   少量の製品で市場の反応を確認。
5. 販売戦略
   効果的な価格設定、流通、広告計画の実施。

各ポータルサイトで売上アップに必要な戦略をご提案
各ポータルサイトにマッチングしたサービスと価格を選定して売上向上を目指します

売上アップの戦略とは？

ポータルサイトによって上位表示されるアルゴリズムや検索ボリュームは異なります。弊社では各ポータルサイトの情報を分析し、より高い成約率につながる戦略を提案します。

価格設定の基準は？

クライアント企業様のブランド価値に沿った価格帯を優先しますが、各ポータルサイトのボリュームゾーンに合わせてキャンペーンを打つことで新規顧客の獲得を目指す施策を提案致します。

競合他社との差別化は？

テンプレートのようなライティングで掲載している他社が多い中、弊社では独自のライティング技術で、差別化を図ります。価格帯や内容など競合他社と比較されたときにユーザー目線で常に喜ばれることを優先します。

各ECモールによってSEOは異なり、それぞれの最適化が必要
ECサイトのSEO最適化は、トラフィックを最大化し、売上を増やすための重要な施策です。

EC特有のSEOをハックする

ECモール独自のアルゴリズムに基づいた施策が必要です。EC担当者のサポートを受けましょう。

季節やトレンドに合わせた運用

時期によって変動する検索ボリューム。市場に合わせた運用が必要です。

最適化を取るために常に分析と実行を繰り返す

以前はトレンドに乗れたが今はそうでもない。などの事象を起こさぬよう、分析と実行を繰り返し、常にトラフィックの最大化を目指します。

リスティング広告による効果測定

リスティング運用による効果測定を行い、競合分析も含めクライアント様にとって最適な市場のシェアを獲得します。

来客数の60%カキコミを行う口コミ施策をご提案
内部施策（業務フローへの導入）が必須です。
最近では公式LINEを活用した口コミ施策も不可欠です。

口コミとは？

顧客満足度を超える顧客感動（=ホスピタリティ）が生まれた際に口コミは発生します。
このような顧客様はロイヤルカスタマーでもあり、簡単に離脱しません。

ユーザー目線の口コミ

2:6:2=絶対に書かない：お願いされたら書く：書く
と言われています。
弊社でご提案させていただく内容は、8割の顧客様からの口コミを得ることです。

口コミの媒体は？

Google口コミは勿論、各ポータルサイトでの口コミも集客には欠かせないのでこちらへの口コミ経路の施策も行います。

キャンペーン企画による口コミ施策

GoogleMAP上での上位掲載に必要な設定も同時に行うことで、口コミと相乗効果を生み集客に繋がりやすくなります。（MEOと説明されたりもします。）

エンゲージメントに完全特化したWEB制作
競合他社や市場を分析した上で、市場に最適なHPを構築します。

最適化とは？

離脱率を減らすため、ユーザー目線に沿ってHPの構築を行います。

ユーザー目線の判断方法とは？

自社ツールを使うことで、ユーザーのクリック・スクロール分布をヒートアップで分析しリアルタイムなユーザー目線を追跡します。

最適なデザイン性とは？

トレンドや画像素材にこだわった視認性が高く、洗練されたデザインを提供

デザインに完全特化したWEB制作
クライアント様の商品やブランディングを伝えるデザインをご提供します。

ブランド価値の伝え方とは？

テンプレートなライティングでの表現が多い中、弊社ではクライアント様の理念やこだわりを細かくヒアリングし、またマーケティング目線での修正を加えますので、WEBマーケティングに最適なご提案が可能になっております。

撮影からデザインまで一括管理だからイメージがブレない。

弊社専属のフォトグラファーが撮影を行います。撮影→レタッチ→デザインまで外注は一切致しません。自社完結だからこそ、クライアント様のイメージをそのままWEBサイトに表現することが可能です。

ブランディングの再確認

原点に立ち返ること。市場のニーズを確認すること。どちらもブランディングにとっては必要不可欠です。弊社では、クライアント様が望むブランディングを更にブラッシュアップさせるため、再確認を必ず行います。

アナリティクス分析（ユーザー情報・動向）の活用
広告設定やコンテンツ制作において
費用対効果の最大化は常に分析あっての結果になります

広告設定とは？

広告を設定する際は、広告に沿った適切な広告設定が必要です。セグメントを絞ったりエリアを絞ったりなど、ヒアリングを基に最適解を選定します。

クリック単価は相場の2/3を目安に

クリック単価を下げることで広告費用はパフォーマンス高と言えます。弊社では2/3を目安に最適化出来る運用を行います。(例：約10円→約6円)

WEB広告なら媒体問わずリーチ可能

Google広告/インスタ広告/X広告etc.媒体は関係なく運用から効果測定まで行います。もっともクライアント様の得意とするSNSでの広告運用が望ましく、かつGoogle広告が効果を感じられやすい傾向にあります。

リスティング広告の最大化は日々の分析結果から
LPのクリック数やスクロールページの動向を解析しLPをブラッシュアップしていきます

LPの最適化とは？

弊社のLP制作のノウハウで、既に効果を発揮できますが、ファーストリリースで広告の最大化は見込めません。繰り返し調整していく必要があります。

ヒートマップ解析とは

ユーザーが[いつ/どこで/何をしたか]が確認できるツールになります。
最終リーチ（例：予約など）への導線を構築するには不可欠な作業になります。

LPのノウハウについて

例えば、トップから各セクション毎に
[ファーストインプ,魅力1,理由•••特典]などとユーザー心理に基づき構築していきます。
また[見た目が洗練されている/品質がいい/コスパがイイ]などピックアップ要素の選定など、常に最先端のトレンドと照合しながら、多角的に要素分解して制作していきます。

公式LINEによる口コミ施策とキャンペーンの配信
LINEは顧客と直接的にコミュニケーションが取れるツールであるため、効果的に活用することで集客やリピーター獲得に繋がります。

限定クーポンの配信

LINE公式アカウントを使って、登録者限定のクーポンを定期的に配信する施策です。例えば、「LINE登録で次回10%オフ」や「今月誕生日の方にデザート無料」など、特別感を演出します。

スタンプカード機能の活用

LINEの「LINEポイント」や「LINEスタンプカード」機能を利用して、来店ごとにスタンプを貯めていく方法です。「5回ご来店で無料ドリンクプレゼント」や「10回で特別なデザートプレゼント」など、スタンプが一定数たまると特典がもらえる仕組みで、来店頻度を上げることができます。

イベント告知＆ライブ配信

店舗でのイベント（新メニューの発表、シーズンイベント、コラボレーションイベントなど）の告知をLINEで行います。また、LINE LIVEを使ってイベントや厨房の裏側を配信することで、顧客との親近感を高めます。

アンケートキャンペーン

LINEを通じて簡単なアンケートを実施し、「アンケートに答えてくれた方に次回使える500円OFFクーポンプレゼント」など、その回答に応じて割引や景品を提供する施策です。顧客の意見を収集しつつ、参加者には特典を提供することで、参加者を引き寄せ、顧客の満足度向上にもつなげます。

誕生日キャンペーン

顧客がLINEアカウントを登録した際に誕生日を登録してもらい、その情報をもとに誕生日月に「誕生日月に来店で、デザートプレゼント」や「誕生日月限定の無料メニュー」など、特別なサービスを提供する施策です。パーソナライズされた対応は、顧客の満足度を高める大きな要素となります。

ランチやディナー限定メニューの告知

LINEでのみ告知するランチやディナーの限定メニューを提供し、登録者に特別感を与える施策です。「LINE登録者限定！今週のランチメニュー割引」や「LINE限定のディナーセットメニュー」など、限定感を出すことで、LINE登録のインセンティブを高めます。

友だち追加キャンペーン

新規のLINE友だち追加を促進するためのキャンペーンです。「今、LINEで友だち追加すると、次回の注文時に使える1000円オフクーポンプレゼント」など、友だち追加時に特典を提供し、友達を増やすことを目指します。

「シェアして特典をゲット」キャンペーン

LINEを通じて友達にシェアしてもらうことで、「このメニューをLINEでシェアしてくれた方に次回使える1000円割引券をプレゼント」など、特典がもらえる仕組みです。これにより、LINEの友だちが増えるとともに、既存の顧客が新規顧客を呼び込む効果も期待できます。

季節ごとの特別メニューの告知

季節限定のメニューや、期間限定のイベントを「秋限定！LINE登録者にしか味わえない限定メニュー」など、LINEで告知することで、LINE登録者に対して早期に情報提供し、集客を狙います。

LINE専用オンラインショップとの連携

飲食店の商品（テイクアウト用の食品やオリジナル商品）をLINE公式アカウントと連携してオンラインで販売する施策です。「LINEショップで購入した商品にクーポンプレゼント」や「LINE限定商品販売」など、LINEショップを活用し、店舗外での売上も増加を狙います。

Instagram/X/Tiktokアメブロ
などをフル活用
各SNS媒体によって、配信する情報の中身や発信方法は区別していきます。

コンセプトワークから

コンテンツを制作する前が最も重要で、
[誰が/誰に/何を]伝えていくのかなどコンセプトワークから考案いたします。

フェーズによって運用方法は変化する

投稿数＞質
質＜投稿数
どちらを優先すべきかは、アカウントの状況によって大きく変わります。
どちらも100%で運用していくことがベストではあるものの、自社リソースが足りていないなど課題のある中SNS運用をしていく際は、フェーズによって変化させていきます。

キャンペーン施策や顧客とのコミュニケーション

キャンペーン施策を行うと同時に、フォロワーや顧客とコミュニケーションを取ることで、来店に繋がりやすくなったり、また顧客の求めるニーズに気づくきっかけにもなります。
弊社では、キャンペーン施策≒フィードバックにも繋がる運用を行います。

フォロワー/再生数など結果第一主義

例：年間増加フォロワー1200人/年間いいね数1,2万/月間総再生数6万
などSNSにおける目標を達成することは大前提での運用を行います。（KPI）
弊社では、その上で実際に集客に10％結びつくかを目標に運用いたします。（KGI）